Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 25 août 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à l’ensemble des ventes réalisées sur le site hypeghost.com.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente par le client.
1. Identité du vendeur
Le site hypeghost.com est exploité sous le nom commercial Hypeghost par :
HYPEGHOST
SIREN : 449 022 110
SIRET : 449 022 110 00042
E-mail : hypeghostshop@gmail.com
Téléphone : 07 82 76 11 16
Le service client est joignable du lundi au samedi, de 10h à 20h.
2. Produits
Hypeghost propose à la vente les produits présentés sur le site hypeghost.com.
Les caractéristiques essentielles des produits sont indiquées sur leurs fiches respectives.
Les photographies et visuels sont présentés avec le plus grand soin. De légères différences de couleurs peuvent toutefois apparaître selon les écrans utilisés et ne constituent pas nécessairement un défaut du produit.
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité d’un produit après validation de la commande, le client en sera informé dans les meilleurs délais et sera remboursé des sommes versées pour le produit indisponible.
3. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros (€) et toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable.
Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix des produits, sauf indication contraire. Ils sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
Hypeghost se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable reste toutefois celui affiché au moment de la validation de la commande.
4. Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant de confirmer sa commande, il peut vérifier son panier, les produits sélectionnés, les quantités, son adresse de livraison ainsi que le montant total de sa commande.
La commande devient définitive après validation du paiement.
Une confirmation de commande est ensuite adressée au client à l’adresse e-mail renseignée lors de sa commande.
Hypeghost se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande pour un motif légitime, notamment en cas de suspicion de fraude, d’incident de paiement ou d’informations manifestement incorrectes.
5. Paiement
Le paiement est effectué en ligne au moment de la commande à l’aide des moyens de paiement proposés sur hypeghost.com.
La commande ne sera traitée qu’après validation effective du paiement.
Les transactions sont traitées par les prestataires de paiement utilisés sur le site. Hypeghost ne conserve pas directement les données bancaires complètes du client.
6. Livraison
Hypeghost propose plusieurs modes de livraison.
Livraison à domicile
La livraison à domicile peut être assurée notamment par :
-
Colissimo
-
Chronopost
La commande est livrée à l’adresse indiquée par le client lors de sa commande.
Livraison en Point Relais
La livraison en Point Relais est assurée par Mondial Relay.
Le Point Relais disponible le plus proche de l’adresse renseignée par le client sera sélectionné au moment de l’expédition de la commande.
Le client recevra les informations concernant le Point Relais sélectionné et le suivi de son colis.
Livraison en Point de Retrait
Lorsque cette option est proposée, le client peut choisir une livraison en Point de Retrait.
Les informations relatives au retrait de la commande lui seront communiquées lors de son traitement ou de son expédition.
Délais
Les délais de livraison estimés sont indiqués sur le site ou au moment de la commande lorsqu’ils sont disponibles.
À défaut d’indication particulière, la commande est livrée sans retard injustifié et au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat, conformément à la législation applicable.
Le client doit s’assurer que l’adresse et les informations communiquées lors de sa commande sont exactes et complètes.
7. Réception et colis
Le client est invité à vérifier l’état de son colis et de ses produits dès leur réception.
En cas de produit endommagé, incorrect ou manquant, le client doit contacter Hypeghost dans les meilleurs délais à :
Il est recommandé de joindre des photographies permettant de constater le problème afin de faciliter le traitement de la demande.
Les droits du client au titre des garanties légales restent applicables indépendamment de cette recommandation.
8. Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Hypeghost met à disposition sur son site un formulaire de rétractation autonome en ligne, permettant au client d’effectuer directement sa demande de rétractation.
Le client peut ainsi exercer son droit de rétractation de manière simple et autonome en remplissant le formulaire disponible sur hypeghost.com.
Une confirmation de la demande de rétractation est adressée au client après sa transmission.
Le client conserve également la possibilité d’informer Hypeghost de sa décision de se rétracter par toute déclaration claire et non équivoque, notamment par e-mail à :
Une fois sa demande de rétractation effectuée, le client dispose de 14 jours pour retourner le ou les produits concernés, conformément aux conditions de retour prévues dans les présentes Conditions Générales de Vente.
9. Conditions de retour
Les produits doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente.
Le client peut manipuler ou essayer le produit dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
Une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier le produit pourra engager la responsabilité du client conformément à la législation applicable.
Sauf erreur de Hypeghost, produit défectueux ou disposition contraire, les frais directs de retour liés à l’exercice du droit de rétractation sont à la charge du client.
Avant tout retour, le client doit contacter :
L’adresse à laquelle retourner le produit lui sera alors communiquée.
10. Remboursement
En cas d’exercice valable du droit de rétractation, Hypeghost rembourse les sommes dues conformément aux dispositions légales.
Le remboursement comprend notamment le prix des produits ainsi que les frais de livraison standard initialement facturés.
Les éventuels frais supplémentaires résultant du choix volontaire d’un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard ne sont pas nécessairement remboursés.
Le remboursement est effectué au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle Hypeghost est informé de la décision de rétractation.
Pour une vente de biens, Hypeghost peut différer le remboursement jusqu’à récupération des produits ou jusqu’à réception d’une preuve de leur expédition, selon l’événement intervenant en premier.
Le remboursement est effectué en principe avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
11. Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s’applique pas dans les cas prévus par la loi, notamment pour certains produits :
-
confectionnés selon les spécifications du client ou clairement personnalisés ;
-
descellés après livraison lorsqu’ils ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, lorsque les conditions légales de cette exception sont réunies.
Lorsqu’une exception au droit de rétractation concerne un produit proposé sur Hypeghost, cette information est précisée avant la commande.
12. Garantie légale de conformité
Les produits vendus par Hypeghost bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par les articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation.
Le vendeur est responsable des défauts de conformité existant lors de la délivrance du bien et apparaissant dans un délai de deux ans à compter de sa délivrance, dans les conditions prévues par la loi.
En cas de défaut de conformité, le consommateur bénéficie des solutions prévues par le Code de la consommation, notamment la mise en conformité du produit et, lorsque les conditions légales sont réunies, une réduction du prix ou la résolution du contrat.
Pour toute demande :
13. Garantie des vices cachés
Le client bénéficie également de la garantie légale contre les vices cachés, conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil.
Cette garantie s’applique lorsqu’un défaut caché rend le produit impropre à l’usage auquel il est destiné ou diminue tellement cet usage que le client ne l’aurait pas acheté, ou aurait payé un prix inférieur, s’il en avait eu connaissance.
14. Responsabilité
Hypeghost est responsable de la bonne exécution de ses obligations conformément à la législation applicable.
Hypeghost ne pourra toutefois être tenu responsable d’un manquement résultant d’un cas de force majeure ou d’un événement extérieur dans les conditions prévues par la loi.
Le client est responsable de l’exactitude des informations qu’il communique lors de sa commande.
15. Données personnelles
Les données personnelles communiquées lors d’une commande sont utilisées notamment pour :
-
traiter et expédier les commandes ;
-
assurer le paiement ;
-
gérer le service client ;
-
prévenir la fraude ;
-
respecter les obligations légales et comptables.
Les modalités détaillées concernant le traitement des données personnelles sont précisées dans la Politique de confidentialité disponible sur le site.
16. Propriété intellectuelle
Les textes, photographies, logos, créations graphiques, vidéos, designs et autres contenus présents sur hypeghost.com sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.
Les marques et éléments appartenant à des tiers restent la propriété de leurs titulaires respectifs.
17. Service client et réclamations
Pour toute question ou réclamation concernant une commande, le client peut contacter Hypeghost :
E-mail : hypeghostshop@gmail.com
Téléphone : 07 82 76 11 16
Horaires : du lundi au samedi, de 10h à 20h.
Hypeghost s’efforcera de traiter les demandes dans les meilleurs délais.
18. Médiation de la consommation
En cas de litige, le client doit tout d’abord adresser une réclamation à Hypeghost afin de rechercher une solution amiable.
Si le litige n’a pas pu être résolu directement, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Hypeghost.
Cette partie doit impérativement être complétée avec le médiateur auquel Hypeghost a adhéré.
19. Droit applicable et litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de différend, Hypeghost et le client rechercheront en priorité une solution amiable.
À défaut d’accord amiable ou de médiation, le consommateur pourra saisir la juridiction compétente conformément aux règles légales applicables.
20. Modification des CGV
Hypeghost se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente afin notamment de les adapter à l’évolution de son activité ou de la réglementation.
Les CGV applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment de la validation de cette commande.